Termini e Condizioni d’Uso

Premessa

Chetogenica Metabolica è un marchio registrato, di proprietà del Dottor Giacomo Mitrotti, fornito in licenza d’uso, dietro sottoscrizione di regolare contratto, a GM Lab Srl con sede legale in Carrara, Via del Cavatore 27 (54033), partita IVA 01482700455.

GM Lab Srl è una società attiva nel settore delle consulenze prestate da professionisti sanitari (e non), volte al miglioramento dello stato di salute delle persone. La società funge da Gestore (il “Gestore”) della piattaforma software denominata "chetogenicametabolica.com" (la “Piattaforma”) e di altre landing page gestite dal Gestore stesso.

La Piattaforma è concepita per consentire agli utenti di accedere ai servizi di supporto terapeutico nutrizionale, psicologico e motorio, forniti da Professionisti certificati (psicologi, psicoterapeuti, psichiatri e biologi-nutrizionisti) iscritti ai rispettivi albi professionali. Gli Utenti devono essere dotati di adeguata strumentazione informatica per usufruire dei servizi.

Il Gestore si avvale inoltre di figure come counselors e consulenti di benessere psicofisico (es. personal trainer laureati in Scienze Motorie). I presenti termini disciplinano il rapporto tra il Gestore e gli Utenti in conformità al Codice del Consumo.

Art. 1 – Oggetto del Contratto

1.1. Oggetto dei Termini e Condizioni: Acquisto del servizio di supporto terapeutico.

1.2. Oggetto del servizio offerto dal Gestore: L’acquisto del servizio di supporto terapeutico nutrizionale, psicologico e motorio erogato da un professionista specializzato. Il servizio include:

Consulenza conoscitiva (non obbligatoria) con un consulente del benessere (€ 27 IVA inclusa).

Percorso nutrizionale e psicologico per disturbi legati a sovrappeso e obesità.

Aggiornamenti tramite webinar gratuiti e a pagamento.

1.3. Modalità di fruizione: Le modalità sono illustrate all'Art. 4.

Art. 2 – Accettazione delle Condizioni di Vendita

2.1. Adesione: L'accettazione avviene online tramite i "flag" obbligatori durante la procedura.

2.2. Aggiornamenti: Il Gestore può modificare i termini in qualsiasi momento; le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sulla Piattaforma.

2.3. Registrazione: Dal 28.08.2025 la registrazione è momentaneamente sospesa.

2.4. Accettazione ordine: Il contratto è vincolante solo dopo l'e-mail di conferma del Gestore.

2.5. Protezione dati: Il trattamento segue il GDPR (Regolamento UE 679/2016) e il D.Lgs. 196/2003.

Art. 3 – Conclusione del Contratto

Il contratto si conclude quando l'utente, dopo l'accettazione dei termini e il pagamento, riceve l'e-mail riepilogativa di conferma.

Art. 4 – Modalità di Erogazione del Servizio

4.1. Consulenza conoscitiva: Fondamentale per orientare l'utente, ma priva di carattere sanitario.

4.2. Sistema Tessera Sanitaria: L'utente accetta il trasferimento dati al STS per le prestazioni sanitarie previste dalla legge.

4.5. Consenso Informato: Il rapporto tra professionista e utente richiede la sottoscrizione del consenso informato. GM Lab Srl non è responsabile per comportamenti lesivi dei singoli professionisti.

4.6. Videochiamate e Chat: Le sedute avvengono tramite Zoom o Google Meet. WhatsApp è usato solo per logistica (appuntamenti), non per consulenze terapeutiche.

4.7. Privacy e Riservatezza: È vietato registrare i colloqui. I dati antropometrici sono custoditi dai singoli professionisti.

4.8. Modifica Prenotazioni: Eventuali disdette devono pervenire almeno 24 ore prima. In caso contrario, la seduta sarà considerata svolta. È ammesso un solo spostamento per appuntamento.

4.9. Emergenze: La piattaforma non gestisce situazioni di emergenza (es. rischio suicidario). In tali casi, rivolgersi a strutture ospedaliere.

Art. 5 – Corrispettivi e Pagamenti

5.1. Pagamento anticipato: Tutte le prestazioni devono essere saldate in anticipo.

5.3. E-Book: Il costo dell'e-book "Chetogenica Metabolica" è di € 5,99.

5.5. Pacchetti personalizzati: Non esistono piani fissi; i percorsi sono creati su misura dal team di vendita.

5.6. Fatturazione Speciale: Per le prestazioni sanitarie, il professionista emette fattura detraibile. Il Gestore funge da mandatario per l'incasso.

5.9. Piattaforme di pagamento: I pagamenti sono gestiti tramite Stripe e PayPal attraverso il CRM Squadd.

Art. 6 – Responsabilità del Gestore

Il Gestore risponde del funzionamento della Piattaforma ma è esente da responsabilità per:

Eventi di forza maggiore (blackout, attacchi hacker, incendi).

Malfunzionamenti di piattaforme terze (Zoom, Google Meet).

Comportamenti dei professionisti non conformi all'etica (salvo l'obbligo di sostituzione del professionista entro 14 giorni).

Uso fraudolento delle carte di credito.

Art. 7 – Obblighi dell’Utente

L'utente è tenuto a:

Stampare e conservare i presenti termini.

Inserire dati veritieri (divieto di dati falsi o doppie registrazioni).

Manlevare il Gestore per errori fiscali derivanti da dati errati forniti dall'utente.

Art. 8 – Recesso e Cancellazione

8.1. Diritto di recesso: Esercitabile entro 14 giorni tramite PEC ([email protected]), solo se il servizio non è stato ancora utilizzato.

8.2. Esclusione: Il recesso è escluso se il servizio è già stato iniziato (Art. 59 Codice del Consumo).

8.3. Sotto i 50 Euro: Per importi inferiori a € 50 (es. consulenza singola o e-book), il recesso non è applicabile per legge, salvo contratti cumulativi.

8.6. Cancellazione: L'utente può eliminare il proprio profilo dall'area personale in ogni momento.

Art. 9 – Risoluzione Contrattuale

Il contratto si risolve di diritto in caso di mancato pagamento o violazione delle norme sulla proprietà intellettuale (Art. 1456 c.c.).

Art. 10 – Proprietà Intellettuale

GM Lab Srl è titolare esclusiva dell'architettura, del codice e dei contenuti della Piattaforma. È vietata la riproduzione, il reverse engineering o la diffusione non autorizzata.

Art. 11 – Privacy

I dati sono trattati per finalità contrattuali e di marketing. Il Titolare è GM Lab Srl. I dati sanitari sono condivisi solo con il professionista incaricato. I server sono situati in territorio UE.

Art. 12 – Carattere Personale

Il rapporto è strettamente personale e non cedibile a terzi.

Art. 13 – Controversie e Foro Competente

Le controversie sono regolate dalla legge italiana. Il foro esclusivo è quello di Massa Carrara (MS). È previsto il tentativo di conciliazione tramite organismi di ADR.

Art. 14 – Clausole Finali

Se una clausola dovesse risultare nulla o inefficace, le restanti disposizioni del contratto rimarranno pienamente valide.