Termini e Condizioni d'uso

Chetogenica Metabolica è un marchio registrato, di proprietà del Dottor Giacomo Mitrotti, fornito in licenza d’uso, dietro sottoscrizione di regolare contratto, a GM Lab Srl con sede legale in Carrara, Via del Cavatore 27 (54033), partita iva 01482700455. GM Lab Srl è una società attiva nel settore delle consulenze prestate da professionisti sanitari (e non), volte al miglioramento dello stato di salute dello persone. GM Lab Srl funge da Gestore (il “Gestore”) della/e piattaforma/e software denominata/e "chetogenicametabolica.com" (la “Piattaforma”) e di altre landing page (già create e che verranno create) gestite dal Gestore stesso.

La Piattaforma, insieme alle sue varianti, è concepita per consentire agli utenti di accedere attraverso l’utilizzo di mezzi telematici e comunicazione anche a distanza ai servizi di supporto terapeutico nutrizionale, psicologico e motorio, forniti da Professionisti certificati e specializzati nella cura e prevenzione dei disturbi correlati al sovrappeso ed obesità. Tali Professionisti sono iscritti ai rispettivi Albi professionali, quali psicologi, psicoterapeuti, psichiatri e biologi-nutrizionisti (i “Professionisti”), laddove previsto, da un punto di vista legislativo. Gli Utenti, coloro che presentano le suddette problematiche correlate al sovrappeso ed obesità (gli “Utenti”), devono essere dotati di adeguata strumentazione informatica hardware e software per usufruire dei servizi offerti dalla Piattaforma.

Il Gestore si avvale, durante l’esecuzione dei servizi, anche di altre figure professionali quali i counselors (educatori) e i consulenti di benessere psicofisico (es. personal trainer laureati in Scienze Motorie).

I Termini e le Condizioni di seguito riportati disciplinano il rapporto tra il Gestore e gli Utenti della Piattaforma, i quali accedono a quest’ultima tramite tutti i siti web e landing page gestiti da GM Lab Srl.

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo applicabili ai contratti conclusi a distanza o negoziati al di fuori dei locali commerciali.

Nella stesura dei presenti Termini e Condizioni è stato utilizzato un lessico comune nel campo delle tecnologie dell’informazione. In caso di eventuali divergenze sull’interpretazione o sul significato dei tali termini adottati, si farà riferimento alle principali pubblicazioni della letteratura specializzata in materia.

Le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale dei Termini e Condizioni contrattuali.

Tutto ciò premesso si conviene quanto segue:

Art. 1 – Oggetto del contratto

1.1. Oggetto dei Termini e Condizioni: acquisto del servizio di supporto terapeutico

1.2. Oggetto del servizio offerto dal Gestore

I presenti Termini e Condizioni, che vengono messi nella disponibilità dell’Utente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l’acquisto da parte degli Utenti del servizio di supporto terapeutico nutrizionale, psicologico e motorio erogato da un Professionista specializzato nella cura dei problemi correlati al sovrappeso ed obesità. Il servizio può essere erogato solo in forma individuale, salvo l’acquisto di più pacchetti e servizi messi a disposizione dal Gestore. Il servizio verrà erogato presso gli ambulatori dei singoli professionisti e/o online rispettando le normative vigenti in termini di Telemedicina.

Il Gestore, con i presenti Termini e Condizioni, dal momento della conclusione del contratto di cui all’art. 3, si obbliga a prestare i servizi di seguito descritti: 

. servizio di consulenza conoscitiva (NON obbligatoria) con un consulente del benessere psicofisico, al costo di € 27 iva inclusa, idoneo a facilitare la scelta del percorso più adeguato alle esigenze dell’utente nel campo dei disturbi correlati al sovrappeso ed obesità. Il servizio di colloquio conoscitivo può avvenire direttamente anche con il Dottor Mitrotti, preferibilmente in presenza, salvo diversamente richiesti dall’Utente. La consulenza conoscitiva NON presenta carattere sanitario;

. offerta all’Utente della possibilità di intraprendere un percorso nutrizionale e psicologico con un Professionista specializzato per la cura della sintomatologia legata ai disturbi del sovrappeso ed obesità; 

. offerta all’Utente della possibilità di rimanere aggiornato ed informato sulla prevenzione, cura e sensibilizzazione sui disturbi legati sovrappeso ed obesità tramite webinar gratuiti e a pagamento disponibili in Piattaforma; 

a fronte dei servizi offerti, alla conclusione del contratto, l’Utente si obbliga a pagare un corrispettivo come di seguito meglio specificato all’art. 5 e a rispettare le obbligazioni nascenti dai presenti Termini e Condizioni.

1.3. Modalità di fruizione del servizio

Le modalità di fruizione del servizio sono illustrate al successivo art. 4 che l’Utente ha l’onere di consultare attentamente prima e dopo dell’adesione ai presenti Termini e Condizioni.

Art. 2 – Accettazione delle condizioni di vendita

2.1. Adesione e accettazione delle condizioni

I presenti Termini e Condizioni costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. e devono essere esaminate “on line” dal potenziale Utente prima del completamento della procedura di registrazione, manifestando la propria adesione online e accettando le caselle con la dicitura “Accettazione Termini e Condizioni”, “Informativa Privacy” ed eventuale “Tracciamento tramite sistema Tessera Sanitaria”. 

2.2. Aggiornamenti e modifiche alle condizioni

I presenti Termini e Condizioni sono validi dal giorno di conclusione del presente contratto e potranno essere aggiornati, integrati o modificati in qualsiasi momento ad insindacabile giudizio del Gestore, il quale provvederà a darne comunicazione tramite la Piattaforma. 

Gli Utenti assumono l’onere di consultare periodicamente la Piattaforma posto che ogni aggiornamento, modifica o integrazione, avrà efficacia dalla data di sua pubblicazione indipendentemente dalla materiale consultazione da parte degli Utenti.

2.3. Procedura di registrazione e accesso sicuro

La registrazione ai siti web e landing page, dalla data 28.08.2025, è stata momentaneamente sospesa.

2.4. Accettazione e comunicazione dell’ordine

La scelta del servizio non impegna il Gestore fino a quando quest’ultimo non abbia comunicato l’accettazione mediante l’invio della comunicazione e-mail all’indirizzo fornito dall’Utente al momento della registrazione. 

2.5. Impegno immediato del Gestore

L’acquisto del servizio impegna immediatamente il Gestore che sarà obbligato ai sensi e per gli effetti dei presenti Termini e Condizioni.

2.6. Protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali trattati dalla Piattaforma è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003 n. 196 e del Regolamento UE 679/2016, successive modifiche ed integrazioni. Per maggiori informazioni, si rimanda all’Informativa Privacy presente sulla Piattaforma stessa.

2.7. Utilizzo di Cookies sulla Piattaforma

Tutti i siti web e le landing page gestite da GM Lab Srl, si servono di cookies. Per maggiori informazioni al riguardo si rimanda alla Cookie policy indicata sulla Piattaforma stessa.

Art. 3 – Conclusione del contratto

3.1. Conclusione contrattuale: accettazione e pagamento

Il Contratto si intenderà concluso nel momento in cui l’Utente, previa accettazione dei Termini e Condizioni, della Privacy Policy e dell’eventuale tracciamento tramite sistema Tessera Sanitaria di cui all’art. 2.1, dopo aver corrisposto l’importo previsto per i servizi meglio specificati nel successivo art. 5.5, avrà ricevuto l’e mail riepilogativa di conferma di cui all’art. 2.7.

Art. 4 – Modalità di erogazione del servizio – modifica delle prenotazioni

4.1. Consulenza conoscitiva

La consulenza conoscitiva, seppur non obbligatoria, viene ritenuta di fondamentale importanza, affinchè il Team di Chetogenica Metabolica ed altri servizi proposti da GM Lab Srl, possa suggerire e meglio consigliare l’utente circa il percorso migliore al raggiungimento dei propri obiettivi.

N.B. Si precisa che la consulenza conoscitiva non è una consulenza di natura medico-sanitaria, ma un incontro finalizzato ad aiutare l’Utente nella miglior scelta del percorso più adatto alle proprie esigenze. 

4.2. Accettazione trasferimento dati al Sistema Tessera Sanitaria

Dopo aver fornito il consenso al trattamento dei dati personali, accettato i Termini e Condizioni, l'utente accetta il trasferimento dei propri dati al Sistema Tessera Sanitaria, solo ove previsto dalla legge e per i servizi di carattere sanitario (es. protocolli nutrizionali, sedute psicologiche...);

Tuttavia ricordiamo che, la registrazione al sito www.chetogenicametabolica.it è momentaneamente sospesa.

4.3. Utilizzo del servizio da parte degli Utenti

Il servizio è consentito agli Utenti, maggiorenni o minorenni che, tramite soggetti legittimati, abbiano letto l’Informativa sulla Privacy e fornito il consenso al trattamento dati tramite la Piattaforma, accettando i Termini e Condizioni.

4.4. Decisione sul percorso terapeutico

Prima di iniziare il percorso nutrizionale o psicologico, l’Utente potrà effettuare un primo incontro conoscitivo con il Team di Chetogenica Metabolica (e non).

4.5. Consenso informato al Trattamento Sanitario

Dopo il pagamento, il Team di Chetogenica Metabolica (e non solo), in accordo con l’Utente, fissa un appuntamento allo stesso nei giorni e nella fascia oraria preferiti. Dopodichè inizia il rapporto tra il professionista e l’Utente, il quale si impegna a sottoscrivere le condizioni circa il trattamento dei dati personali e sanitarie, fornitegli dal professionista stesso. GM Lab Srl, sebbene incentivi sempre i professionisti a seguire un comportamento trasparente e professionale, non si ritiene responsabile di comportamenti lesivi nei confronti dei pazienti, confidando pertanto nella professionalità e dei singoli collaboratori. I professionisti, sono obbligati a far sottoscrivere ai pazienti, il consenso informato, utile alla protezione ed al trattamento dei loro dati. Tuttavia, GM Lab Srl, non si ritiene responsabile di un uso improprio degli stessi, da parte dei singoli professionisti, o della mancata sottoscrizione del consenso stesso;

4.6. Incontri in videochiamata e utilizzo della chat

Gli incontri con il Professionista avverranno in presenza presso gli ambulatori dello stesso o in videochiamata tramite la piattaforma “Zoom” e  “Google Meet”. Gli Utenti possono interagire con il Professionista per mezzo di “Whatsapp” o indirizzo mail, forniti direttamente dal Professionista stesso, per fissare o modificare gli appuntamenti.

N.B. Non potranno in alcun modo essere erogate consulenze professionali terapeutiche tramite chat “Whatsapp”, salvo impedimenti di natura tecnica del paziente (es. app sopracitate NON installate o NON funzionanti).

4.7. Riservatezza degli incontri e condivisione di informazioni

Gli incontri devono svolgersi in un luogo che garantisca la privacy. L’Utente accetta che il Professionista possa condividere informazioni sull’andamento delle sedute con il Gestore. Tutte le informazioni delle sedute rimangono confidenziali nel rapporto biologo nutrizionista-paziente, psicologo- paziente, personal trainer-paziente e potranno essere condivise con terzi solo per ragioni connesse al percorso terapeutico ovvero in forza di provvedimento assunto da parte di autorità competenti. 

È fatto espresso divieto tanto all’Utente quanto al Professionista di registrare o videoregistrare il contenuto dei colloqui effettuati in adempimento delle presenti condizioni generali di contratto.

Ricordiamo che GM Lab Srl si avvale della collaborazione e della competenza di svariate figure professionali e sanitari, tra le quali: psicologi, nutrizionisti, ortopedici, fisioterapisti e personal trainer.

Inoltre tutti i dati antropometrici e personali del paziente, verranno minuziosamente custoditi dai singoli professionisti, nei rispettivi software nutrizionali e personali e condivisi con GM Lab Srl, laddove opportuno e richiesti. La condivisione, in rispetto della tutela alla privacy, risulta un aspetto di fondamentale importanza, circa la multidisciplinarità sulla quale vertono i servizi offerti da GM Lab Srl.

4.8. Modifiche delle prenotazioni

L’Utente si impegna a comunicare tramite chat privata di “Whatsapp” o mail, messa a disposizione dal professionista, eventuali modifiche o cancellazioni delle prenotazioni almeno 24 ore prima della seduta. In caso di richiesta con meno di 24 ore di preavviso, la seduta verrà considerata, dal Gestore (e dal Professionista) come svoltasi. 

La richiesta di spostamento potrà essere disposta una sola volta per ogni singolo colloquio-incontro, pertanto, ogni ulteriore richiesta di spostamento per il medesimo appuntamento non verrà presa in considerazione dal Gestore.

4.9. Situazioni di emergenza

Il servizio offerto dal Gestore non dispone di competenze o mezzi idonei ad intervenire o gestire situazioni emergenziali quali minacce di suicidio, lesioni a terzi o a sé stessi e altre simili. Ove l’Utente che sta consultando le presenti condizioni ritenga di potersi trovare in analoghe situazioni è invitato a rivolgersi ad una struttura specializzata nella quale potrà trovare supporto adeguato alla circostanza che sta vivendo. Il servizio offerto dalla piattaforma non ha carattere sanitario ed è totalmente sprovvisto di strumenti e competenze necessarie a fronteggiare situazione di grave pericolo alla persona.

Art. 5 – Corrispettivi, fatturazione, piani, modalità di pagamento

5.1. Pagamento anticipato dei corrispettivi

L’Utente, comunicando i dati di fatturazione, si impegna a effettuare il pagamento anticipato della prestazione, come indicato sulla Piattaforma al momento della conferma della prenotazione del primo colloquio conoscitivo di cui all’art. 4.1. 

Tutti i prezzi e le modalità di fruizione dei servizi sono indicati dettagliatamente sulla Piattaforma.

5.2. Consulenza Conoscitiva

Prima di poter usufruire di qualsiasi piano come meglio specificato all’art. 5.5, il Gestore consiglia all’Utente di sottoporsi ad un propedeutico colloquio-incontro conoscitivo di cui all’art. 4.1 del costo di € 27 (IVA 22% compresa) con un consulente di benessere psicofisico messo a disposizione dalla Piattaforma, oppure direttamente con il Dottor Mitrotti, il quale supporterà l’Utente nella scelta del percorso più adatto alle proprie esigenze. 

5.3. Vendita E-Book “Chetogenica Metabolica” (La rivoluzione della Chetogenica italiana).

Il suddetto E-Book mira a spiegare il Metodo della Chetogenica Metabolica all’Utente, circa il perché tale metodo potrebbe essere indicato per la sua sua degli affetti avversi tipici del sovrappeso ed obesità. Il costo dell’E-Book è di € 5,99 (IVA 22% compresa). 

*I costi relativi a qualsiasi servizio di proprietà di GM Lab Srl, può variare nel corso del tempo, anche in relazione alle singole esigenze del paziente, o ad offerte e scontistiche.

5.4. La fatturazione per la consulenza conoscitiva. La modalità di fatturazione “standard”.

L’erogazione per i servizi della consulenza conoscitiva e dell’ “E-Book” (e di altri ebook e Report che verranno creati), non avendo natura di prestazione sanitaria saranno fornite e fatturate direttamente dal Gestore.

5.5. Pacchetto trimestrale, semestrale e personalizzato

GM Lab Srl, si avvale di un Team di venditori, aventi il compito di cucire, sulle esigenze del paziente, un percorso su misura, che preveda anche le figure professionali, sopra elencate. Per questo motivo, NON esistono piani di pacchetti/servizi pre costituiti, giacchè altamente customizzati sulle esigenze del paziente;

5.6. La fatturazione dei corrispettivi ai Professionisti e le detrazioni per spese sanitarie. La modalità di fatturazione “speciale”.

La Piattaforma tratterrà a titolo di deposito i corrispettivi destinati a pagare le prestazioni offerte in favore dell’Utente dal Gestore nonché, quale mandatario, dai Professionisti. 

Una volta offerta la singola prestazione il Professionista emetterà regolare fattura intestata all’Utente la quale sarà tacitata dal Gestore con cadenza periodica in base agli accordi intercorsi con i singoli Professionisti ed attingendo ai corrispettivi ricevuti in deposito dall’Utente sino ai limiti della effettiva disponibilità degli importi versati dall’Utente. 

La fattura emessa dal Professionista sarà resa disponibile all’Utente tramite indirizzo mail personale e professionale del Professionista, o tramite il proprio servizio di fatturazione;

Il Professionista s’impegna pertanto all’invio al Sistema Tessera Sanitaria (STS), dietro accettazione dell’Utente, delle fatture relative ai pagamenti dello stesso, rispettando le tempistiche previste dalla legge. Il Professionista esonera, di fatti, il Gestore, da qualsiasi responsabilità in caso di mancata elaborazione ed invio della fattura stessa, sia privatamente all’Utente, sia al STS. 

L’Utente potrà beneficiare delle detrazioni per spese sanitarie, ove previste per legge, a decorrere dal momento in cui il Professionista, ricevuti i propri corrispettivi dal Gestore per le prestazioni professionali fornite, emetterà la regolare fattura a favore dell’Utente. 

Il Gestore si impegna a effettuare il pagamento dei corrispettivi al Professionista, sollecitando per quanto possibile la prontezza nell’emissione della fattura a favore dell’Utente.

5.7. Durata del piano

Tutti i percorsi offerti da GM Lab Srl, hanno durata variabile, giacchè customizzati sulle esigenze del paziente, e dovranno essere "utilizzate" entro i termini accordati con il Team di vendita;

Il “pacchetto personalizzato“: in seguito alla consulenza conoscitiva, il Team di Chetogenica Metabolica, può proporre al paziente un pacchetto comprensivo di più servizi, e cucito sull’esigenza del paziente. Il prezzo dipenderà dalla composizione del pacchetto stesso.  

N.B. Tali piani, prevedendo prestazioni professionali di natura sanitaria da parte di Professionisti iscritti nei relativi Albi professionali, avranno una modalità di fatturazione “speciale” come meglio specificata nell’art. 5.6. *Ogni pacchetto risulta rateizzabile in tre rate, al momento del pagamento.

5.8. Inclusione di IVA e altre imposte nei corrispettivi

I corrispettivi previsti nei presenti Termini e Condizioni sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I corrispettivi vengono resi noti all’Utente prima della conferma dell’acquisto del servizio.

5.9. Modalità di pagamento, gestione del pagamento da parte di “Stripe, Inc.”, utilizzo di buoni e voucher

I corrispettivi verranno saldati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto, il pagamento è gestito dalle società intermediarie “Stripe, Inc.”, e “Pay Pal” salvo diversa indicazione del Gestore. 

“Stripe” è “Pay Pal” sono una piattaforma online per l’elaborazione dei pagamenti utilizzata da milioni di aziende che si affidano al software e alle API di Stripe e Pay Pal per accettare pagamenti con bancomat, carta ricaricabile o carta di credito. 

Tutti i pagamenti, vengono effettuati al checkout del CRM di proprietà di GM Lab Srl, di nome Squadd.

Art. 6 – Obbligazioni e responsabilità del Gestore

6.1. Modalità di gestione della Piattaforma

Conformemente alle presenti condizioni il Gestore si impegna a gestire la Piattaforma al fine di agevolare l’esecuzione corretta della prestazione in oggetto di cui all’art. 1. Il Gestore, in collaborazione con i Professionisti, assume la responsabilità della conservazione e protezione dei documenti telematici e dei dati forniti dagli Utenti, come specificato nell’Informativa sulla privacy disponibile in Piattaforma.

6.2. Eventi di forza maggiore e sospensione del servizio

Il Gestore è esente da qualsiasi responsabilità per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni ai sensi del presente contratto, nonché per la sospensione o l’impossibilità di accedere ai servizi offerti tramite la Piattaforma, causati da eventi di forza maggiore al di fuori del proprio ragionevole controllo. Questi eventi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: insurrezioni civili, attacchi terroristici, incendi, esplosioni, malfunzionamenti della rete internet o di dispositivi elettronici, anche mobili, blackout e eventi naturali eccezionali. In caso di eventi di forza maggiore, il Gestore informerà tempestivamente l’Utente mediante notifica via e-mail, dichiarando la sospensione del servizio per l’Utente. L’adempimento delle obbligazioni da parte del Gestore, ai sensi del presente contratto, sarà sospeso per il periodo di verificazione degli eventi di forza maggiore.

6.3. Responsabilità limitata in caso di forza maggiore

Il Gestore non sarà ritenuto responsabile nei confronti di parti terze per danni, perdite e costi derivanti dalla mancata esecuzione del Contratto a causa dei suddetti eventi. In caso di eventi di forza maggiore, l’Utente avrà diritto esclusivamente al rimborso dell’importo pagato entro dieci giorni dalla ricezione della notifica di sospensione del servizio.

6.4. Responsabilità del Gestore per il funzionamento della Piattaforma

Il Gestore è responsabile del corretto funzionamento della Piattaforma. Tuttavia,  non sarà responsabile per danni, richieste o perdite, dirette o indirette, derivanti  da disfunzioni o sospensioni del servizio causate da terzi (ad esempio,  malfunzionamenti dell’hosting, della rete internet, del provider e-mail, attacchi  hacker ecc.) o da problemi di connessione internet o malfunzionamenti tecnici  delle apparecchiature degli Utenti o di terzi, inclusi collegamenti telefonici e  telematici non gestiti direttamente dal Gestore o dai suoi fornitori.

6.5. Limitazioni di risarcimento in caso di malfunzionamenti

Nel caso in cui il Gestore sia ritenuto responsabile per malfunzionamenti della Piattaforma, l’Utente accetta che il risarcimento del danno sia limitato nell’ammontare massimo alle somme corrisposte con l’ultimo versamento effettuato dall’utente, senza possibilità di richiedere ulteriori risarcimenti, siano essi di natura patrimoniale che non patrimoniale, diretti o indiretti.

6.6. Responsabilità del Gestore per inutilizzabilità del Servizio ricollegabile a terzi

Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Gestore per temporanea inutilizzabilità del servizio imputabile a terzi soggetti, a cause di forza maggiore, caso fortuito o imputabili a piattaforme terze quali “Google Meet” e “Zoom” ed ogni altra piattaforma che offre il servizio di videochiamata, integrate all’esterno dei siti o delle landing page di proprietà di GM Lab Srl.

6.7. Selezione dei Professionisti e decisione dell’Utente

Il Gestore si impegna a selezionare accuratamente i Professionisti attraverso un apposito colloquio conoscitivo e un rigoroso processo di recruiting. Tuttavia, il Gestore non assume alcuna responsabilità circa eventuali comportanti non conformi all’etica professionale da parte dei Professionisti verso gli Utenti. In caso di problematiche tra Utente e Professionista, l’Utente dovrà comunicare prontamente le proprie esigenze e le difficoltà riscontrate al Gestore, che valuterà la situazione e metterà in contatto l’Utente con un altro Professionista entro 14 giorni, se necessario.

6.8. Responsabilità del gestore per la prestazione dei Professionisti

L’Utente prende atto che il servizio offerto dal Gestore si limita al consiglio riguardo la prestazione di un colloquio conoscitivo privo di carattere sanitario di cui all’art. 4.1, nonché nella fornitura di servizi informatici che agevolino il rapporto tra l’Utente ed il Professionista consigliato. Il Gestore rimane pertanto totalmente estraneo al rapporto tra Professionista ed Utente.

6.9. Tutela contro l’uso fraudolento dei mezzi di pagamento

Il Gestore non sarà ritenuto responsabile per l’uso fraudolento e illecito che terzi possano fare di carte di debito o credito e altri mezzi di pagamento durante il versamento del corrispettivo per i servizi acquistati. Il Gestore, infatti, non è in grado di conoscere il numero di carta di debito o credito dell’Utente durante la procedura d’acquisto; tali dati vengono trasmessi direttamente al Gestore del servizio bancario Stripe e Pay Pal.

6.10. Autorizzazioni al sistema di pagamento “Stripe” e “Pay Pal” ed esonero di responsabilità del Gestore

Compilando lo spazio dedicato sulla Piattaforma, l’Utente, attraverso una connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, concede l’autorizzazione per due finalità:

addebito sul proprio conto corrente in favore del Gestore dell’importo totale indicato come corrispettivo per il servizio acquistato;

utilizzo della propria carta di debito o credito o di un’altra carta emessa in sostituzione. Attualmente, le transazioni e la conservazione dei dati delle carte sono gestite tramite i servizi “Stripe” e “Pay Pal”. È importante notare che il Gestore, non essendo coinvolto nella procedura, non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni subiti dall’Utente a causa di un uso improprio o malfunzionamento dei sistemi di pagamento.

6.11. Modifiche e aggiornamenti della Piattaforma

L’Utente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno a insindacabile giudizio del Gestore, gli aggiornamenti e sviluppi potranno determinare la modifica o l’eliminazione di alcune funzionalità della Piattaforma.

6.12. Esonero di responsabilità del Gestore per aggiornamento e sviluppo software

L’Utente esonera il Gestore da qualsivoglia responsabilità connessa ad eventuali danni derivanti da potenziali aggiornamenti e sviluppi, salvo tali danni derivino da dolo o colpa grave del Gestore.

6.13. Aggiornamenti e sviluppi e adeguamento a modifiche normative

Gli aggiornamenti e sviluppi non comprendono l’adeguamento ad eventuali modifiche normative di settore sopravvenute sull’operatività o sui costi della Piattaforma, sulla struttura dei software e sulle modifiche sostanziali o strutturali alla normativa in vigore alla data del Contratto.

Art. 7 – Obblighi dell’Utente

7.1. Obbligo di stampa e conservazione dei Termini e Condizioni

L’Utente si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione dei presenti Termini e Condizioni che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del servizio oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c. e del Codice del Consumo.

7.2. Impegno dell’Utente in caso di modifiche ai Termini e Condizioni

Ogni qualvolta intervenga una modifica dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente si impegna e si obbliga a provvedere alla loro stampa e conservazione.

7.3. Divieto di inserire dati falsi nella procedura di compilazione del questionario

È fatto severo divieto al potenziale Utente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l’apposito form elettronico (questionario) ove presente nelle landing page di proprietà del Gestore; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L’Utente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l’esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di registrazione.

7.4. Divieto di effettuare doppie registrazioni e utilizzo di dati falsi

È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona, ad una sola società o inserire dati di terze persone. Il Gestore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela degli utilizzatori tutti.

7.5. Manleva del Gestore per errori nei documenti fiscali

L’Utente manleva il Gestore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendone quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 8 – Facoltà di recesso e cancellazione dalla Piattaforma

8.1. Diritto di recesso secondo le disposizioni del Codice del Consumo per i servizi erogati online

L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto dandone comunicazione alla Società all’indirizzo pec [email protected];

L’Utente può esercitare il diritto di recesso, secondo le modalità previste dall’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”, entro e non oltre 14 giorni dalla data di stipula del presente contratto come indicata all’art. 3.1. e solo qualora non abbia usufruito nemmeno parzialmente del servizio. In caso di recesso del Cliente il Gestore è tenuto a restituire le somme già corrisposte dal Cliente entro ulteriori 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.

8.2. Esclusione del diritto di recesso dopo aver fruito del servizio

In considerazione della natura del servizio di prenotazione, gestione e cancellazione delle prenotazioni fornito dal Gestore tramite avviso all’indirizzo pec [email protected], l’Utente, dopo aver fruito (anche in modo parziale) di tale servizio, accetta di rinunciare al diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lettera a) del comma 1 del Codice del Consumo. Ciò comporta che l’Utente non avrà alcuna pretesa nei confronti del Gestore riguardo al rapporto relativo alla fornitura dei suddetti servizi tramite la Piattaforma.

8.3. Esclusione del diritto di recesso per corrispettivi non superiori ad € 50,00 (IVA compresa)

Ai sensi dell’art. 47, comma 2, del Codice del Consumo, Le disposizioni relative al diritto di recesso (conformemente a quanto previsto dall’art. 47, comma 2, del Codice del Consumo) non si applicheranno ai contratti aventi un corrispettivo non superiore ad € 50,00 (nel caso di specie il singolo colloquio conoscitivo ed E-Book “Chetogenica Metabolica” di cui agli artt. 5.2 e 5.3). Tuttavia, l’esclusione non si applica nel caso di più contratti stipulati contestualmente tra le medesime parti, qualora l’entità del corrispettivo globale che l’Utente consumatore deve pagare, indipendentemente dall’importo dei singoli servizi, superi l’importo di € 50,00.

8.4. Termini di interruzione del rapporto con il Professionista

Il rapporto tra il Professionista e il paziente, basato sulla fiducia, sull’utilità e sull’efficacia della terapia o del supporto, concede all’Utente la facoltà di interrompere il rapporto terapeutico nutrizionale e psicologico in qualsiasi momento. L’Utente può anche contattare il servizio clienti del Gestore per segnalare problemi o richiedere un nuovo biologo nutrizionista e/o psicologo o psicoterapeuta, come specificato nel precedente articolo 6.7. La decisione di interrompere il rapporto da parte del Professionista è consentita solo per motivi clinici o nell’interesse dell’Utente. Il Gestore si impegna a fornire il contatto di un nuovo Professionista indicato al caso di specie entro 14 giorni lavorativi, prendendo atto che il Gestore non è operativo nei weekend e durante le festività.

8.5. Questionari di feedback in caso di interruzione del rapporto terapeutico

In situazioni di interruzione improvvisa del rapporto terapeutico per iniziativa dell’Utente, il Gestore può inviare un questionario di feedback tramite email o notifica sulla Piattaforma. L’Utente ha la facoltà, a sua discrezione, di compilare e trasmettere il questionario al Gestore. Tali questionari possono essere utilizzati anche a fini di ricerca scientifica e valutazione della soddisfazione riguardo al servizio, anche in altri momenti del percorso terapeutico.

8.6. Cancellazione dalla Piattaforma

Qualora l’Utente decida di non voler più usufruire dei servizi offerti dalla Piattaforma, dovrà provvedere alla cancellazione del proprio profilo utilizzando la specifica funzione presente nella propria area personale sulla Piattaforma all’interno della sua area personale.

Art. 9 – Risoluzione espressa dal contratto

9.1. Risoluzione automatica per inadempimenti specifici

Le parti convengono che il contratto si risolverà di diritto in seguito al verificarsi di uno degli inadempimenti di seguito elencati: violazione degli obblighi di cui all’art. 7 (Obblighi dell’Utente), violazione degli obblighi di cui all’art.10 (Titolarità della Piattaforma), violazione del divieto di cui all’art. 12 (Divieto di cessione), nonché l’omesso o parziale pagamento dei corrispettivi per i servizi acquistati da parte dell’Utente. Nell’ipotesi di verificazione di uno degli inadempimenti elencati il contratto dovrà intendersi risolto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per il Gestore di agire in giudizio per il risarcimento del danno prodotto.

9.2. Procedura di risoluzione e comunicazione

Ai sensi dell’art. 1456 c.c., la parte che intenda avvalersi della risoluzione ne darà comunicazione alla controparte mediante comunicazione scritta via email, indicando la motivazione. La comunicazione si intenderà efficace anche nell’ipotesi in cui la stessa non sia stata ricevuta dal destinatario per colpa di quest’ultimo.

Art. 10 – Clausola di proprietà intellettuale e titolarità della Piattaforma

10.1. Titolarità esclusiva

GM Lab Srl detiene la titolarità esclusiva della Piattaforma, comprensiva dell’architettura, del codice sorgente, dell’algoritmo, delle interfacce grafiche, nonché dei contenuti in essa presenti.

10.2. Utilizzo esclusivo per la ricezione dei servizi

L’Utente è autorizzato a fruire dei servizi offerti dalla Piattaforma di proprietà di GM Lab Srl esclusivamente allo scopo di ricevere i servizi indicati nei presenti Termini e Condizioni. Qualunque altra forma di utilizzo è strettamente vietata, compreso copiare, riprodurre o distribuire i contenuti della Piattaforma.

10.3. Divieti di utilizzo e azioni vietate agli Utenti

L’utilizzo della piattaforma dovrà essere effettuato secondo comportamenti improntati alla diligenza ed alla buona fede. A titolo esemplificativo e non esaustivo sono vietate azioni quali: reverse engineering, accesso non autorizzato ai sistemi informatici, copia o alterazione dei contenuti, utilizzo di dispositivi automatici per l’accesso o la raccolta di dati. Il Gestore si riserva il diritto di risolvere il Contratto, come indicato nell’art. 9, e di perseguire ogni illecito o abuso.

Art. 11 – Trattamento dei dati personali

11.1. Visione delle informazioni sulla Privacy e “Privacy Policy”

L’Utente dichiara espressamente di aver preso visione sia dell’informativa prevista dall’art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy), sia della “privacy policy” del Sito.

11.2. Consenso al trattamento dei dati personali

L’Utente con la sottoscrizione dei presenti Termini e Condizioni, ai sensi del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 1963 presta il suo consenso espresso ed informato a che i dati che gli riguardano, siano oggetto di tutte le operazioni di trattamento previste dal citato decreto.

11.3. Esame online dei diritti privacy e degli obblighi del Gestore

I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Gestore sono esaminati “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto mediante la selezione da parte dell’Utente tramite “flag”. L’inoltro della conferma d’acquisto pertanto implica totale conoscenza degli stessi.

11.4. Informazioni sull’utilizzo dei dati personali

In particolare, si fa presente all’Utente che: a) i suoi dati forniti sono necessari per ogni adempimento del presente contratto e delle norme di legge, civilistiche e fiscali; b) il rifiuto di fornire tali dati comporta la mancata stipulazione del contratto; c) in ogni momento, potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

11.5. Titolare del trattamento e finalità

Il Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è GM Lab Srl come meglio indicata in premessa, unitamente ai Professionisti qualora l’Utente decida di iniziare il percorso terapeutico, per le finalità indicate nelle rispettive Informative privacy e nel rispetto delle preferenze espresse.

Parte dei dati raccolti verranno comunicati al professionista incaricato del trattamento sanitario. Tuti i dati verrannno utilizzati da GM Lab Srl, per l’attività di marketing, svolta attraverso i propri canali. Tutti i servizi raggruppati da GM Lab Srl, possono e potranno usufruire dei dati raccolti attraverso la semplice attività organica o attraverso l’attività pubblicitaria.

11.6. Archiviazione dei dati su Server UE

Il sistema di archiviazione dei dati, i servizi e i dati back-end della Piattaforma si basano su server ospitati da terze parti che si trovano nel territorio UE.

11.7. Dettagli sul Trattamento dei Dati e Informativa Privacy

Per ogni ulteriore dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia all’Informativa Privacy presente sulla Piattaforma.

Art. 12 – Carattere personale del rapporto

12.1. Non cedibilità

L’utilizzo della piattaforma da parte dell’Utente è strettamente personale. Egli non potrà farsi sostituire nel corso di colloqui, far partecipare ai colloqui terzi soggetti ove non espressamente autorizzati dal Professionista, cedere a terzi il proprio credito per prestazioni non ancora godute.

Art. 13 – Risoluzione delle controversie e giurisdizione

13.1. Legge applicabile e rinvio al Codice del Consumo

Tutte le questioni inerenti all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini e Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le materie non contemplate in questi Termini e Condizioni, si fa riferimento, quando applicabile, alle disposizioni del Codice del Consumo.

13.2. Foro competente

Per la risoluzione delle controversie è competente il Foro di Massa Carrara (MS).

13.3. Mediazione e ricorso agli Organismi di ADR

Tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto o ad esse eventualmente collegate, comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità efficacia ed esecuzione, saranno sottoposte al tentativo di conciliazione.

Art. 14 – Clausole finali

14.1. Legge applicabile al Contratto

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

14.2. Norme di legge applicabili e rinvio al Codice Civile e del Consumo

Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto e, in ogni caso, le norme del Codice Civile e del Codice del Consumo.

14.3. Clausole Nulle e Validità delle Altre Disposizioni

In caso una clausola o parte dei Termini e Condizioni, Informativa Privacy o Cookie policy della Piattaforma venisse dichiarata dall’autorità giudiziaria nulla, illecita o illegittima, non andrà ad intaccare il resto delle previsioni e la loro validità ed efficacia.